Informations concernant le droit de rétractation accordé aux consommateurs

Droit de rétractation

Vous avez le droit de renoncer à votre achat dans un délai de quatorze jours, sans avoir à justifier la raison. Le délai de rétractation est de quatorze jours, à compter de la date où vous, ou une tierce partie que vous avez désignée, et qui n’est pas le transporteur, avez pris possession de la marchandise.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous faire parvenir une déclaration sans équivoque (Seikel GmbH, Industriestraße 5-7, D-63579 Freigericht, info(at)seikel.de, +49 6055-90792-0), sous la forme d’un courrier postal, d’une télécopie ou d’un courrier électronique, dans lequel vous nous faites part de votre volonté de renoncer au présent contrat.

Le délai de rétractation est considéré comme respecté à condition que votre courrier signalant votre volonté de rétractation est bien envoyé avant l’expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

Si vous renoncez à un contrat, nous sommes dans l’obligation de vous rembourser dans les meilleurs délais, et au plus tard quatorze jours après réception de votre courrier de rétractation, l’intégralité des paiements que vous nous avez versés, y compris les frais de livraison. Pour le remboursement, nous utilisons le même mode de règlement que celui qui a servi à la transaction d’origine, sauf si un autre mode de remboursement a été explicitement convenu avec vous. En aucun cas, nous ne pourrons vous appliquer de frais quelconques pour ce remboursement. Nous pouvons refuser de procéder au remboursement aussi longtemps que la marchandise ne nous a pas été retournée, ou bien que vous ne nous ayez pas remis de preuve attestant que la marchandise a bien été renvoyée, la date la plus proche étant retenue.

Vous devez nous retourner ou nous remettre la marchandise dans les meilleurs délais, et au plus tard quatorze jours après la date où vous nous avez signalé votre volonté de vous rétracter du contrat. Le délai est respecté, si vous nous retournez la marchandise avant expiration du délai des quatorze jours. Les frais d’expédition liés au retour de la marchandise sont à votre charge. Pour les articles, qui en raison de leur nature, ne peuvent pas être renvoyés normalement par la poste ou par un autre service d’acheminement de colis, les frais seront déterminés au cas par cas, et sont habituellement compris entre 50 et 200 euros.

Votre responsabilité est engagée en cas de dépréciation des biens que dans le cas où cette dépréciation résulte de manipulations autres que celles nécessaires pour s’assurer de la nature et du bon fonctionnement de ces biens.

Pour les retours sans défauts sous-jacents dans la qualité ou le type du produit concerné (par exemple un mauvais achat, ne pas aimer, etc.), nous facturons des frais de traitement de 15% de la valeur de la marchandise.

Le droit de rétractation est exclu pour la livraison de marchandises qui ne sont pas préfabriquées, et dont la fabrication a tenu compte d’un certain nombre de dispositions propres au consommateur, ou des articles qui ont été fabriqués sur-mesures en respectant les besoins spécifiques du consommateur. En outre, les certificats de pièces sont également généralement exclus du retour.

Mise à jour: 10 août 2020